Q1-1いでみつコネクトとは何ですか？

A 株主様とのコミュニケーション強化とともに、当社株式への投資の魅力を高め、株主様の利便性の向上を目的とし、株主様専用WEBサイト「いでみつコネクト」を開設しました。

Q1-2いでみつコネクトを運営しているのは誰ですか？

A 当社の業務委託先である、株式会社ウィルズ「プレミアム優待倶楽部ヘルプデスク」が運営を行っています。

Q2-1会員登録にあたっての条件はありますか？

A 入会登録日から遡った直近の9月末日現在または3月末日現在の当社株主名簿に名前があり、1株以上出光興産株式会社の株式を保有していることが条件となります。

※2023年度に限り、6月末日、12月末日の出光興産株式会社の株主名簿にお名前がある株主様もご登録可能です。株主番号については別途信託銀行様へお問い合わせいただき、ご登録ください。

三井住友信託銀行株式会社　証券代行部
0120-782-031
受付時間 9:00～17:00 （土曜日・日曜日・祝日を除く）

Q2-2インターネットが使えない株主は、会員登録できないのでしょうか。

A 残念ながら会員登録は出来ません。

Q3-1株主番号がわかりません。

A 直近で郵送いたしました中間配当もしくは期末配当の計算書または株主総会招集ご通知に同封の書類に記載がございますので、そちらをご覧ください。
なお、封書の未到着や紛失等の場合、株主名簿に記載されている郵便番号・住所・氏名および電話番号をご準備の上、ヘルプデスクまでお問い合わせください。

※2023年度に限り、6月末日、12月末日の出光興産株式会社の株主名簿にお名前がある株主様もご登録可能です。株主番号については別途信託銀行様へお問い合わせいただき、ご登録ください。

　＜三井住友信託銀行株式会社　証券代行部＞
　番号 ： 0120-782-031
　受付時間 9:00～17:00 （土曜日・日曜日・祝日を除く）

Q3-2株主番号も郵便番号も合っているのに会員登録画面に進めません。

A 入力した内容で、以下の内容の確認をお願いいたします。
①株主番号および郵便番号が半角数字になっているか。
②前後にスペースなどが入っていないか。
③郵便番号にハイフンが入っていないか。
④過去に会員登録（本登録）をしていないか。
⑤利用規約に同意のチェックをしているか。
⑥株主名簿上の郵便番号を入力しているか。
　転居等で郵便番号が変わっている場合は、直近の9月末日または3月末日現在の株主名簿に記載されている郵便番号でお進み下さい。
※2023年度に限り、6月末日、12月末日の出光興産株式会社の株主名簿にお名前がある株主様もご登録可能です。

①～⑥までのいずれにも該当しない場合、お手数ではございますが、ヘルプデスクまでお問い合わせください。

Q3-3新規で会員登録を行おうとしたところ、「すでにメールアドレスが登録されています」と表示され、登録することができません。

A ご家族さまであっても、同じメールアドレスで複数の方が登録することは出来かねます。別のメールアドレスをご用意ください。
どうしても同じメールアドレスにてご登録が必要であれば、以前ご利用になった会員情報よりログイン操作をし、退会処理いただきますとメールアドレスの再利用が可能です。
なお、退会処理については「Q6-1退会について」をご参照ください。

パスワードを忘れた方で、メールアドレスを変更され、パスワード再設定用のメールが受け取れない方は、お手数ではございますが、ヘルプデスクまでお問い合わせください。

Q3-4会員登録時にメールアドレスを入力するとメールアドレスが不正と表示されます。

A 入力したアドレスが既定のルールに則っていない場合に表示される可能性があります。入力ルールに則って入力されているかご確認ください。
〇入力したメールアドレスが全角で入力されていませんか。
〇アドレスの「.」が「,」になっていませんか。
〇スペースが入っていませんか。

Q3-5仮登録完了後の確認のメールが届きません。

A 登録しているメールアドレスに間違いがある可能性があります。
または迷惑メール等に振り分けられている可能性があります。
ドメイン指定受信設定を行っている場合は「premium-yutaiclub.jp」ドメインを受信できる設定に変更してください。
携帯メールアドレスを使用している場合、迷惑メールフィルターの設定を確認してください。
・docomoの方はこちら
・auの方はこちら
・SoftBankの方はこちら
※外部サイトになります。

仮登録完了後の確認のメールは自動で再送信されません。
設定後、お手数ではございますが、ヘルプデスクまでお問い合わせください。

なお、仮登録から2日以上経った場合、情報が自動で消去されておりますため、メールの再送はできません。
改めて新規会員登録からお手続きをお願いします。
上記に該当しない場合は、お手数ではございますが、ヘルプデスクまでお問い合わせください。

Q3-6メールアドレスを間違えて入力してしまい、仮登録完了後の確認のメールが届きません。

A 仮登録から2日以上経った場合、仮登録の有効期限が切れておりますので、また改めて新規会員登録からお手続きをお願いします。
それ以内の場合、仮登録の状況をクリアにする必要がございます。お手数ではございますが、ヘルプデスクまでお問い合わせください。

Q3-7「株主さまはすでにご登録がお済です。」と表示されます。

A すでに会員登録処理が行われています。
ログイン画面で登録アドレスとパスワードでログインしてください。
パスワードをお忘れの場合は、「Q4-2パスワードを忘れました。」をご参照ください。
お心当たりがない場合は、お手数ではございますが、ヘルプデスクまでお問い合わせください。

Q3-8法人の場合、会員登録時の生年月日、性別は、どうしたらよいですか？

A 生年月日は、法人の設立年月日をご入力ください。性別については、「無回答」をお選びください。

Q4-1ログインIDを忘れました。

A ログインIDは会員登録時に入力したメールアドレスになります。ご不明の場合はヘルプデスクまでお問い合わせください。

Q4-2パスワードを忘れました。

A こちらより、会員登録時にご登録いただいたメールアドレスを入力ください。パスワード再設定用のURLをご登録いただいたメールアドレス宛てに送付いたします。
なお、会員登録時にご登録いただいたメールアドレスをご入力されないとパスワード再設定用のメールは送付されませんのでご注意ください。

Q4-3ログインIDまたはパスワードが不正と表示され、ログインが出来ません。

A 入力した内容で、以下の内容の確認をお願いいたします。
①ログインIDに登録したアドレスが入力されているか。
②ログインIDまたパスワードにスペースなどがはいっていないか。
③ログインIDのメールアドレスの英数字が半角で入力されているか。
④ログインIDのメールアドレスの「.」が「,」になっていないか。
⑤設定したパスワードが正しく入力されているか。

Q4-4ログインページで「Cookieがブロックされているため、ログインできません。」が表示され、ログインができません。

A ログイン情報等を保持するためブラウザのCookieを利用しています。
Cookieを無効にするとログイン処理ができないため、下記手順を参考にCookieを有効にして下さい。

・Google Chrome(PC)
①右上「︙」→「設定」の順にクリックします。
②「プライバシーとセキュリティ」の「サイトの設定」をクリックします。
③「シークレット モードでサードパーティの Cookie をブロックする」を「ON」にします。
④タブを閉じて、ブラウザを更新します。

・Google Chrome(android)
①右上「︙」→「設定」の順にタップします。
②「サイトの設定」次に「Cookie」をタップします。
③「シークレット モードでサードパーティの Cookie をブロックする」を「ON」にします。

・Microsoft Edge
①右上「・・・」→「設定」の順にクリックします。
②「Cookieとサイトのアクセス許可」をクリックします。
③「Cookieとサイトデータの管理と削除」をクリックします。
④「Cookieデータの保存と読み取りをサイトに許可する(推奨)」を「ON」にします。
⑤タブを閉じて、ブラウザを更新します。

・Safari(macOS)
①メニューの「Safari」、「環境設定」を選択します。
②ダイアログ ボックスの「プライバシー」タブを選びます。
③「すべてのCookie をブロック」のチェックを外します。
④「閉じる」をクリックして、ブラウザを更新します。

・Safari(iPhone/iPad)
①ホーム画面で「設定」アイコンを選択します。
②「Safari」を選択します。
③「すべてのCookieをブロック」を「OFF」にします。

Q5-1氏名や住所に変更があった場合はどうしたらよいですか？

A 証券会社に口座をお持ちの場合にはお取引の証券会社に、特別口座をお持ちの場合には三井住友信託銀行　証券代行部に株主さまの住所変更のお手続きをお願いいたします。毎年9月末日もしくは3月末日現在の株主名簿に基づき会員情報を更新するタイミングで自動的に反映されますので、更新まで今しばらくお待ちください。

電話照会先
三井住友信託銀行株式会社　証券代行部
0120-782-031
受付時間 9:00～17:00 （土曜日・日曜日・祝日を除く）

Q5-2パスワードを変更したいのですが。

A ログイン後、こちらよりパスワードの設定を変更してください。

Q5-3会員情報は、どのような目的で使用されるのでしょうか。

A 会員さまへの連絡のためのメール配信などに用います。その他詳細については、利用規約第9条をご参照ください。

Q6-1いでみつコネクトを退会したいのですが。

A こちらより退会手続きを行うことができます。

Q7-1株主ポストとはなんですか？

A 出光興産株式会社のIR 担当窓口から「いでみつコネクト」へご登録いただいた株主さまに様々なニュースをお届けするサービスです。
いでみつコネクトにログイン後、こちらからご覧いただけます。

Q7-2株主ポストにニュースが届いたときのメール通知の設定はどこでできますか？

A いでみつコネクトにログイン後、「登録情報の確認・変更」の「メール通知設定」を変更することでメール通知の受信を設定することができます。